DASK Eksperi Eve Ne Zaman Gelir?

Eksper Ziyaret Süresini Belirleyen Faktörler

Eksperlerin konuta varış süreci standart bir takvime bağlı değildir; mevcut duruma göre önceliklendirme yapılır:

• **Depremin Ölçeği:** Münferit sarsıntılarda süreç çok hızlıyken, geniş çaplı afetlerde binlerce ihbarın gelmesi süreyi uzatabilir.
• **Bölgedeki Hasar Yoğunluğu:** Bazı mahallelerde hasar çok daha ağır ve yoğun olabilir; bu bölgelerdeki eksper sayısı artırılsa da iş yükü fazladır.
• **Ulaşım ve Güvenlik:** Afet bölgesine erişim kısıtlıysa veya binaya giriş riskliyse inceleme gecikebilir.
• **İhbar Sırası:** DASK, genellikle ihbar sırasına ve hasarın aciliyetine göre bir planlama yapar.

İletişim Süreci Nasıl İşler?

Eksper adrese gelmeden önce mutlaka sigortalıya ulaşır. Bu süreç şu şekilde ilerler:

• **Bilgilendirme Mesajı:** DASK tarafından sigortalının telefonuna eksper atandığına dair SMS gönderilir.
• **Telefonla Randevu:** Eksper, inceleme yapmak üzere uygun olduğunuz saati teyit etmek için sizi arar.
• **Yerinde İnceleme:** Belirlenen randevu saatinde eksper adrese gelerek teknik tespitlerini yapar.

Eksperi Beklerken Hasar Onarılabilir mi?

Eksper gelmeden binada onarım yapılması, hasarın boyutunun tam olarak tespit edilememesine neden olabilir. Bu nedenle;

Acil hayati tehlike veya güvenlik riski yoksa onarım için eksperin gelmesi beklenmelidir.

Eğer acil müdahale gerekiyorsa (örneğin su basması riski veya yıkılma tehlikesi olan bir parça), müdahale öncesi hasarın detaylı, yüksek çözünürlüklü fotoğrafları ve videoları çekilmelidir.

Eksper Gecikirse Ne Yapılmalı?

Eğer ihbar üzerinden makul bir süre geçmesine rağmen eksperden haber gelmediyse;

dask.gov.tr üzerinden hasar dosyası durumunuzu kontrol edebilir,

Dosyada atanan eksperin iletişim bilgileri varsa doğrudan kendisine ulaşabilir,

DASK çağrı merkezini arayarak dosyanızın güncelliğini sorgulayabilirsiniz.