DASK Eksper Süreci Nasıl İşler?

1. Eksper Ataması

Hasar dosyanız açıldıktan sonra DASK sistemi, bölgedeki iş yüküne ve uzmanlık alanına göre bir eksperi dosyanıza atar. Bu eksperler Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından lisanslanmış, DASK'tan bağımsız çalışan uzmanlardır.

Atama yapıldığında sigortalıya genellikle bir bilgilendirme SMS'i gönderilir ve eksperin iletişim bilgileri hasar dosya takip ekranında görünür.

2. Randevu ve Saha Ziyareti

Eksper, inceleme yapmak üzere sigortalıyı arayarak randevu oluşturur. Büyük afet durumlarında eksperler sokak sokak veya bina bina tarama yapabildiği için randevu süreci afet bölgesi koşullarına göre esneyebilir.

Ziyaret sırasında eksperin binaya giriş yapabilmesi ve hasarlı alanları görebilmesi için sigortalının veya bir temsilcisinin adreste bulunması önemlidir.

3. Hasar Tespiti ve İnceleme

Eksper bina içinde ve dışında şu noktaları inceler:

• Binanın taşıyıcı sistemindeki (kolon, kiriş, perde duvar) hasarlar,
• Dolgu duvarlardaki çatlaklar,
• Dış cephe, çatı ve ortak alanlardaki deprem kaynaklı bozulmalar,
• Binanın mevcut yapı tarzı ve m² ölçümü.

4. Raporun Hazırlanması ve DASK'a İletilmesi

Eksper, yaptığı inceleme sonucu elde ettiği verileri, fotoğrafları ve ölçümleri kullanarak bir hasar raporu hazırlar. Bu raporda;

Hasarın boyutu (az, orta, ağır),

Tamir/yenileme maliyeti,

Genel şartlara göre hesaplanan tazminat tutarı yer alır.

Hazırlanan rapor dijital sistem üzerinden DASK'a onay için gönderilir.

Eksper Sürecini Hızlandırmak İçin İpuçları

• Eksper gelene kadar hasarlı bölgeleri temizlemeyin veya boyamayın.
• Binanın projesini veya tapu kaydını eksperin incelemesine hazır bulundurun.
• Eksperin size ulaşabilmesi için telefonunuzu açık tutun.
• Hasar çok büyükse veya binaya giriş riskliyse, güvenli bir mesafeden veya dışarıdan tespit yapılması konusunda eksperi bilgilendirin.

Sık Sorulan Sorular

**Eksperin kararına itiraz edilebilir mi?** Evet, eksper raporunda bir maddi hata veya eksiklik olduğunu düşünüyorsanız DASK'a itiraz dilekçesi verebilir ve dosyanın yeniden incelenmesini talep edebilirsiniz.

**Eksper eve ne zaman gelir?** Normal şartlarda ihbardan sonraki ilk 1 hafta içinde ziyaret gerçekleşir; ancak büyük depremlerde bu süre afet lojistiğine göre değişebilir.