Kaza ve Hasar
Kasko Hasar İhbarı Nasıl Yapılır?
Kısaca
Kasko hasar ihbarı; sigorta şirketinin çağrı merkezi, mobil uygulaması, web sitesi veya acente üzerinden yapılabilir. İhbar sırasında poliçe numarası, kaza tarihi ve yeri, kazanın oluş şekli ile varsa tutanak bilgileri istenir. İhbarın mümkün olan en kısa sürede yapılması, hasar dosyasının gecikmeden açılmasını sağlar.
Kaza veya hasar sonrası atılacak ilk resmi adım, sigorta şirketine hasar ihbarında bulunmaktır. İhbarın doğru kanaldan, doğru bilgilerle ve zamanında yapılması hem hasar dosyasının hızlı açılmasını hem de sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlar. Bu rehberde ihbar sürecinin tüm aşamalarını anlatıyoruz.
Bu rehberde
Hasar İhbarı Nedir, Neden Önemlidir?
Hasar ihbarı, sigortalının yaşadığı hasarı veya kazayı sigorta şirketine resmi olarak bildirmesidir. Bu bildirim, hasar dosyasının açılmasını ve eksper görevlendirmesini tetikler.
İhbarın gecikmeli yapılması, hasarın tespitini zorlaştırabilir ve sürecin uzamasına neden olabilir. Bu nedenle kaza veya hasarın fark edilmesinden sonra ihbarın en kısa sürede yapılması önerilir.
Hasar İhbarı Hangi Kanallardan Yapılabilir?
- Sigorta şirketinin 7/24 çağrı merkezi hattı
- Şirketin mobil uygulaması veya müşteri paneli
- Sigorta şirketinin web sitesi üzerinden online ihbar formu
- Poliçeyi düzenleyen acente
İhbar Sırasında Hangi Bilgiler İstenir?
- Poliçe numarası ve sigortalı/araç bilgileri
- Kaza veya hasarın tarihi, saati ve yeri
- Kazanın/hasarın nasıl meydana geldiğine dair açıklama
- Varsa tutanak numarası veya kolluk kuvveti tutanağı bilgisi
- Karşı taraf bilgileri (varsa)
- İletişim ve araç konumu bilgisi
İhbar Sonrası Süreç Nasıl İşler?
İhbar alındıktan sonra şirket genellikle bir hasar dosya numarası oluşturur ve bir eksper görevlendirir. Eksperin incelemesi, hasarın kapsamını ve teminat uygunluğunu değerlendirmek için önemlidir.
Dosyanın ilerleyen adımlarını kasko hasar dosyası nasıl açılır rehberimizde ayrıntılı bulabilirsiniz.
İhbar Ne Zaman Yapılmalı?
Hasarın veya kazanın gerçekleştiği anda, mümkünse hemen, en geç makul bir süre içinde ihbar yapılması önerilir. Poliçe genel şartlarında ihbar için öngörülen süreler bulunabilir; bu süreler şirketin uyguladığı genel şart metnine göre değişebilir.
Gecikmiş ihbarların hasar değerlendirmesine olumsuz etkisi olabileceğinden, kaza veya hasarı fark eder etmez bildirim yapmanız en güvenli yoldur.
Örnek Senaryo: Gece Yaşanan Çarpma
Bir sürücü gece saatlerinde park halindeki aracına çarpıldığını sabah fark eder. Aynı gün çağrı merkezini arayarak ihbarda bulunur, kaza yerinin ve hasarın fotoğraflarını sisteme yükler. Şirket kısa süre içinde dosya numarası oluşturur ve eksper yönlendirir.
Sık Yapılan Hatalar
- İhbarı günlerce ertelemek
- Kaza yerini ve hasarı fotoğraflamadan aracı hareket ettirmek
- Poliçe numarasını veya hasar tarihini yanlış bildirmek
- İhbar sonrası dosya takibini yapmamak
İlgili Kasko Rehberleri
Kaskolu Araç Kaza Yaparsa Ne Yapılmalı?
Kaza anında doğru sırayla hareket etmek hem güvenliğiniz hem de hasar dosyanızın sağlıklı ilerlemesi için önemlidir.
Kasko Hasar Dosyası Nasıl Açılır?
Hasar ihbarından sonra dosyanın açılması ve ilerlemesi aşamasında nelerin beklendiğini öğrenin.
Kasko Hasarında Hangi Belgeler Gerekir?
Hangi belgenin ne zaman isteneceğini önceden bilmek, hasar sürecinizi hızlandırır.
Kasko Hasar Ödemesi Ne Kadar Sürede Yapılır?
Kasko hasar ödeme süresi dosyanın türüne, belgelerin tamamlığına ve eksper sürecine göre değişir. Süreci hızlandırmak için neler yapılabilir?
Tüm konu başlıkları için Kasko Sigortası Rehberi sayfasını inceleyebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Hasar ihbarını hangi kanaldan yapmalıyım?
Çağrı merkezi, mobil uygulama, web sitesi veya acente üzerinden ihbar yapabilirsiniz. En hızlı ve kayıt altına alınabilir yöntem genellikle çağrı merkezi veya mobil uygulamadır.
İhbarı geciktirirsem hasarım karşılanmaz mı?
Gecikme, hasar değerlendirmesini olumsuz etkileyebilir; ancak sonucu somut duruma ve şirket uygulamasına göre değişir. En güvenli yol, ihbarı mümkün olan en kısa sürede yapmaktır.
İhbar için tutanak şart mı?
Kazanın türüne göre değişir. Bazı hasarlarda tutanak istenirken bazı durumlarda fotoğraf ve beyan yeterli olabilir; şirketin istediği belgeleri ihbar sırasında öğrenebilirsiniz.
İhbar sonrası dosya numaramı nasıl takip ederim?
Şirketin mobil uygulaması, müşteri paneli veya çağrı merkezi üzerinden dosya numaranızla durumu sorgulayabilirsiniz.
Kaynaklar
- SEDDK – Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu
- Kara Taşıtları Kasko Sigortası Genel Şartları
- Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM)
- Türkiye Sigorta Birliği
Aracınız İçin Kasko Teklifi Alın
Farklı sigorta şirketlerinin kasko seçeneklerini karşılaştırın, aracınız ve ihtiyaçlarınız için uygun teminatları değerlendirin.
Kasko Teklifi AlBu içerik GMM Sigorta tarafından hazırlanmıştır. Sigortacılık bilgileri GMM Sigorta tarafından kontrol edilmiştir.
Son Güncelleme: 7 Ekim 2026