Deprem Sonrası Hasar Süreci
DASK Hasar Dosyası Nasıl Açılır?
Kısaca
DASK hasar dosyası, deprem sonrası konutta oluşan hasarı bildirdiğinizde (ihbar ettiğinizde) DASK sistemi tarafından otomatik olarak oluşturulur. dask.gov.tr, Alo DASK çağrı merkezi veya sigorta acenteniz üzerinden ihbarınızı gerçekleştirdiğinizde tarafınıza bir 'Hasar Dosya Numarası' verilir. Bu numara, tüm tazminat sürecinin takibi için kullanılır.
Deprem sonucunda konutunuzda bir hasar meydana geldiğinde, DASK'tan tazminat alabilmek için bu hasarın resmiyete kavuşması gerekir. Bu resmiyetin adı 'Hasar Dosyası'dır. Hasar dosyası açılmadan eksper ataması veya ödeme yapılması mümkün değildir. Bu rehberde, hasar dosyasının açılış aşamalarını ve dosya numarasının neden önemli olduğunu açıklıyoruz.
Bu rehberde
Hasar Dosyası Açma Aşamaları
Hasar dosyası, sigortalının beyanıyla başlayan bir sürecin ürünüdür. Dosya açmak için şu adımlar izlenir:
- **Hasar Tespiti:** Deprem sonrası binada çatlak, dökülme veya yapısal hasar olup olmadığı gözlemlenir.
- **İhbar Girişi:** DASK'ın web sitesi, e-Devlet veya çağrı merkezi kanallarından biri seçilerek bildirim yapılır.
- **Bilgi Girişi:** Poliçe sahibi bilgileri, konutun adres kodu ve hasarın niteliği sisteme işlenir.
- **Dosya Numarasının Alınması:** Bilgiler onaylandığında sistem benzersiz bir dosya numarası üretir.
Dosya Açmak İçin Kimler Başvurabilir?
DASK hasar dosyası açma yetkisi öncelikle poliçede adı geçen sigortalıya (genellikle mülk sahibi) aittir. Ancak olağanüstü durumlarda:
- Konutun hissedarlarından herhangi biri,
- Sigortalının vekili veya kanuni temsilcisi,
- Sigortalı adına poliçeyi düzenleyen acente veya banka şubesi dosya açılışına yardımcı olabilir.
Dosya Numarası Neden Önemlidir?
Dosya numarası, hasar dosyanızın kimliğidir. Bu numara olmadan aşağıdaki işlemleri yapamazsınız:
- Eksper atamasının yapılıp yapılmadığını kontrol etmek,
- Eksperin hazırladığı raporun sisteme yüklenip yüklenmediğini görmek,
- Eksik belge bildirimi varsa bunları tamamlamak,
- Tazminatın onaylanıp onaylanmadığını ve hangi bankaya yattığını öğrenmek.
Dosya Açarken Sık Yapılan Hatalar
Sürecin uzamaması için şu hatalardan kaçınmak gerekir:
- **Yanlış Adres Kodu:** Hasarlı bina yerine başka bir daire için dosya açılması sürecin iptal edilmesine yol açar.
- **Eksik İletişim Bilgisi:** Eksperin sigortalıya ulaşamaması incelemeyi geciktirir.
- **Mükerrer Dosya:** Aynı daire için farklı kanallardan birden fazla dosya açmaya çalışmak sistemde karışıklığa neden olabilir; bir kez dosya açılması yeterlidir.
Dosya Takibi Nasıl Yapılır?
Dosyanız açıldıktan sonra gelişmeleri takip etmek için DASK'ın web sitesindeki 'Hasar Dosya Sorgulama' ekranını kullanabilirsiniz. Buraya T.C. kimlik numaranız ve dosya numaranız ile giriş yaparak, dosyanın hangi aşamada olduğunu (Eksper Atandı, Rapor Bekleniyor, Ödeme Aşamasında vb.) anlık olarak görebilirsiniz.
İlgili DASK Rehberleri
DASK Hasar İhbarı Nasıl Yapılır?
Deprem sonrası hasar tazminatı alabilmek için ilk şart doğru bir ihbar yapmaktır. DASK'a hangi kanallardan nasıl ihbar yapılacağını öğrenin.
Depremden Sonra DASK İçin Ne Yapılmalı?
Deprem sonrası konutunuzda oluşan hasarlar için DASK sürecini başlatmak, tazminat alabilmenin ilk adımıdır. İşte yapmayan gerekenler.
DASK Eksper Süreci Nasıl İşler?
Deprem sonrası tazminat miktarını belirleyen en kritik aşama eksper incelemesidir. Sürecin nasıl işlediğini adım adım inceleyin.
Tüm konu başlıkları için DASK Rehberi sayfasını inceleyebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Dosya açmak için bir süre sınırı var mı?
Genel şartlarda hasarın öğrenilmesinden itibaren 15 gün içinde bildirim yapılması öngörülür. Ancak DASK, büyük afet durumlarında bu süreyi çok daha geniş tutmaktadır.
Dosya açıldıktan ne kadar sonra eksper gelir?
Depremin şiddetine ve bölgedeki hasarlı bina sayısına göre değişir. Normal dönemlerde birkaç gün içinde, büyük afetlerde ise öncelik sırasına göre planlama yapılır.
Dosya açmak için para ödemem gerekir mi?
Hayır, DASK sisteminde hasar dosyası açmak tamamen ücretsiz bir işlemdir.
Dosya numaramı kaybettim, ne yapmalıyım?
DASK çağrı merkezini arayarak T.C. kimlik numaranızla dosya numaranızı yeniden öğrenebilirsiniz.
Kaynaklar
- DASK - Doğal Afet Sigortaları Kurumu
- 6305 sayılı Afet Sigortaları Kanunu
- Zorunlu Deprem Sigortası Genel Şartları
Konutunuz İçin DASK Teklifi Alın
Farklı sigorta şirketlerinin DASK tekliflerini karşılaştırın, konutunuz için poliçenizi kolayca düzenletin.
DASK Teklifi AlBu içerik GMM Sigorta tarafından hazırlanmıştır. Sigortacılık bilgileri GMM Sigorta tarafından kontrol edilmiştir.
Son Güncelleme: 7 Ekim 2026