Deprem Sonrası Hasar Süreci
DASK Hasar Başvurusu Reddedilirse Ne Yapılmalı?
Kısaca
DASK hasar başvurusu reddedildiğinde, öncelikle ret gerekçesini içeren resmi yazıyı incelemelisiniz. Ret nedeni teknik bir hata veya eksik bilgi ise Kuruma 'Dosya Yeniden İnceleme' talebiyle başvurabilirsiniz. Eğer hasarın depremle ilgili olmadığı iddia ediliyorsa, uzman görüşü (özel eksper) alarak Sigorta Tahkim Komisyonu'na veya mahkemeye gidebilirsiniz.
Her hasar ihbarı tazminat ödemesiyle sonuçlanmayabilir. DASK, ekspertiz raporu doğrultusunda bazı başvuruları reddedebilir. Bu durum sigortalı için moral bozucu olsa da, yasal hakların bilinmesi sürecin tersine dönmesini sağlayabilir. İşte ret kararı sonrası yapmanız gerekenler.
Bu rehberde
Yaygın Ret Nedenlerini Anlayın
Bir başvurunun reddedilmesi genellikle şu nedenlere dayanır:
1. Hasarın Depremle İlgisi Olmaması: Binadaki çatlakların depremden önce oluştuğu veya zemin oturması gibi farklı nedenlerden kaynaklandığı tespiti.
2. Bina Kapsam Dışı: Binanın kaçak yapı olması, mühendislik hizmeti almamış olması veya poliçe tarihindeki eksiklikler.
3. Hasarın Muafiyet Sınırı Altında Kalması: Oluşan hasar tutarının, poliçedeki muafiyet tutarından (Genel Şartlarda belirlenen oranda) az olması.
Ret Kararına Yazılı İtiraz
DASK'tan gelen ret bildirimi sonrası Genel Şartlarda belirlenen süre içinde itiraz hakkınız bulunur. İtirazınızı yaparken şunları eklemeniz şansınızı artırır:
Deprem öncesi ve sonrası fotoğrafların karşılaştırması,
Bina sakinlerinin veya yönetimin tuttuğu hasar tespit tutanakları,
Varsa Çevre ve Şehircilik Bakanlığı ekiplerinin yaptığı 'Hasarlı' raporu.
Eksper Raporunu İnceleme Talebi
Ret kararı genellikle tek bir eksper raporuna dayanır. Bu raporun hatalı olduğunu düşünüyorsanız, raporun bir örneğini talep edip teknik bir inceleme yaptırabilirsiniz. Gözden kaçan bir kolon hasarı veya taşıyıcı sistem sorunu varsa, yeni bir inceleme istenebilir.
Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu
DASK ile yapılan yazışmalardan sonuç alınamazsa, en etkili yol Sigorta Tahkim Komisyonu'na gitmektir. Komisyon, bağımsız hakemler aracılığıyla dosyayı inceeler ve bağlayıcı bir karar verir. Bu süreç mahkemelere göre çok daha hızlı ve az maliyetlidir.
DASK Kapsamına Girmeyen Riskler
Unutulmamalıdır ki DASK sadece deprem, tsunami, yer kayması ve deprem kaynaklı yangını kapsar. Tesisat patlaması, hırsızlık veya depremle ilgisi olmayan çatı akması gibi nedenlerle yapılan başvurular doğrudan reddedilir. Bu tür riskler için konut sigortası poliçeniz olmalıdır.
Örnek Senaryo: 'Eski Hasar' İddiası
Bir sigortalının başvurusu, 'çatlakların eski olduğu' gerekçesiyle reddedilir. Sigortalı, binanın depremden hemen önce boyandığını ve o tarihte çatlak olmadığını gösteren videoları DASK'a sunar. Kurum, sunduğu kanıtlar üzerine dosyayı yeniden açar ve ikinci bir eksper göndererek tazminat onayını verir.
İlgili DASK Rehberleri
DASK Hasar Ödemesi Yetersiz Kalırsa Ne Yapılabilir?
DASK tarafından ödenen tazminat tutarı, evin onarım masraflarının altında kalabilir. Bu durumda hukuki ve teknik olarak yapabileceğiniz işlemleri öğrenin.
DASK Hasar Tespiti Nasıl Yapılır?
Hasar tespiti, depremin bina üzerindeki etkilerinin teknik olarak analiz edilmesidir. Eksperlerin hangi kriterlere göre inceleme yaptığını öğrenin.
DASK Eksper Süreci Nasıl İşler?
Deprem sonrası tazminat miktarını belirleyen en kritik aşama eksper incelemesidir. Sürecin nasıl işlediğini adım adım inceleyin.
DASK Hasar Başvurusu Nereye Yapılır?
Deprem sonrası hasar bildiriminde bulunmak için kullanabileceğiniz tüm resmi kanalları ve başvuru merkezlerini öğrenin.
Tüm konu başlıkları için DASK Rehberi sayfasını inceleyebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
DASK başvurumu neden reddeder?
Hasarın deprem kaynaklı olmaması, muafiyet sınırı altında kalması veya binanın sigorta kapsamı dışında olması en yaygın nedenlerdir.
Ret kararı geldikten sonra ne kadar sürede itiraz etmeliyim?
Resmi ret yazısının tebliğinden itibaren Genel Şartlarda belirlenen süre içinde itiraz etmeniz önerilir.
Çevre Şehircilik Bakanlığı 'orta hasar' dedi ama DASK 'hasarsız' diyor, ne yapmalı?
Bu tür çelişkilerde Bakanlık raporu önemli bir delildir. Bu raporu ekleyerek DASK'a itiraz etmeli, sonuç alamazsanız Tahkime gitmelisiniz.
Mahkemeye gitmek şart mı?
Hayır, Sigorta Tahkim Komisyonu çoğu zaman mahkeme yoluna gitmeden sorunu çözer.
Kaynaklar
- Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK)
- SEDDK - Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu
- 6305 Sayılı Afet Sigortaları Kanunu
- Zorunlu Deprem Sigortası Genel Şartları
Konutunuz İçin DASK Teklifi Alın
Farklı sigorta şirketlerinin DASK tekliflerini karşılaştırın, konutunuz için poliçenizi kolayca düzenletin.
DASK Teklifi AlBu içerik GMM Sigorta tarafından hazırlanmıştır. Sigortacılık bilgileri GMM Sigorta tarafından kontrol edilmiştir.
Son Güncelleme: 7 Ekim 2026