DASK Hasar Dosyası Nasıl Takip Edilir?

DASK Web Sitesi Üzerinden Takip

En hızlı ve güncel takip yöntemi dask.gov.tr adresidir. Ana sayfada yer alan 'Hasar İşlemleri' menüsünden 'Hasar Sorgulama' seçeneğine tıklayarak şu bilgilere ulaşabilirsiniz:

Dosyanızın güncel durumu (Açık, Kapalı, Red, Onay),

Atanan eksperin iletişim bilgileri,

Eksper raporunun teslim edilip edilmediği,

Hesaplanan tazminat tutarı ve ödeme tarihi.

e-Devlet ile DASK Sorgulama

e-Devlet platformu üzerinden 'Doğal Afet Sigortaları Kurumu' hizmetlerini aratarak 'Hasar Dosyası Sorgulama' işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Bu yöntem, poliçe numaranızı bilmediğiniz durumlarda TC kimlik numaranızla giriş yaptığınız için oldukça pratiktir.

SMS Bilgilendirmeleri

DASK, hasar sürecinin kritik aşamalarında (dosya açılışı, eksper ataması, ödeme yapılması vb.) sigortalının sistemde kayıtlı olan cep telefonuna otomatik SMS gönderir. Bu nedenle ihbar sırasında verdiğiniz telefon numarasının doğru ve aktif olması çok önemlidir.

Dosya Durum İfadeleri ve Anlamları

• İhbar Alındı: Başvurunuz sisteme girdi, henüz inceleme başlamadı.
• Eksper Atandı: Binayı inceleyecek uzman belirlendi; sizinle iletişime geçmesi bekleniyor.
• Evrak Bekleniyor: Eksik tapu, kimlik veya banka bilgisi nedeniyle dosya durduruldu.
• Hesaplandı / Onayda: Tazminat miktarı belirlendi, son kontrol yapılıyor.
• Ödendi / Kapandı: Para bankaya gönderildi ve dosya arşive alındı.

Eksper ile İletişim Kurma

Takip ekranında eksperin adı ve telefonu göründüğünde, eksperin ne zaman geleceğini sormak için kendisini arayabilirsiniz. Ancak eksperlerin yoğun afet dönemlerinde yüzlerce dosyaya baktığını unutmamalı ve nezaket çerçevesinde bilgi almalısınız.

Aksaklık Durumunda Ne Yapılmalı?

Eğer dosyanız haftalarca 'Evrak Bekleniyor' durumunda kalmışsa, muhtemelen DASK size ulaşamamıştır. Bu durumda hemen dask-hasar-basvurusu-nereye-yapilir rehberimizdeki iletişim kanallarını kullanarak eksik evrakı online yüklemeli veya faks/posta yoluyla iletmelisiniz.